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工單 / Ticket 2

• 如何提一個工單？
• 如何提一個工單

網店版-快速入門視頻教程 / Ecommerce Plan - onboarding video 11

• 1分鐘教程概述
• 設置送貨方式
• 設置运费
• 設置付款方式
• 編輯主題 - 自定義標題

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POS版-快速入門視頻教程 / POS Plan - onboarding video 9

• 1分鐘教程概述
• 激活和預覽POS
• Web POS:登錄並激活
• 設置付款方式
• 如何將產品添加到購物車並完成付款

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綫上綫下版-快速入門視頻教程 / O2O Plan onboarding video 14

• 1分鐘教程概述
• 設置付款方式
• 激活和預覽POS
• Web POS（登錄並激活）
• 設置送貨方式

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CMS - 商品目錄 / Product 13

• 添加商品
• 添加组合產品
• 修改商品庫存
• 編輯單個產品/編輯所有產品
• 批量編輯

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CMS - 客戶關係 / CRM 4

• 定義會員計劃
• 添加會員
• 如何設定企業用戶分類
• 如何把會員設定為企業用戶

CMS - 營銷工具 / Marketing 7

• 促銷設置
• 創建優惠券
• 創建預付套券
• 創建現金券
• 促銷概述

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CMS - 數據管理 / Date management 5

• 導出和導入產品數據
• 導出和導入客戶數據
• 導出和導入發票數據
• 導出和導入庫存數據
• 導入產品照片

production和sandbox的介紹 1

• 如何區分production和sandbox環境？

CMS - 庫存 / Inventory 5

• 入仓
• 调货
• 出仓
• 包装单
• 管理存货差異的原因

CMS - 銷售 / Sales 5

• 報價單
• 訂單
• 送貨單
• 銷售概覽
• 如何將online store的訂單確認Email bcc給商家自己？

CMS - 物流 / Shipping 3

• 設置送貨方式
• 設置运費
• 設置群组运费

CMS - 付款及貨幣 / Payment & Currencies 3

• 設置付款方式
• 貨幣設置
• 如何配置Global Payment - Eway

CMS - POS 3

• 自定義備註
• 收費和折扣
• Web POS（登錄並激活）

CMS - 一般設定 / General Settings 4

• 如何啟用Facebook象素
• 如何設置Accessyou賬號(SMS短信設置)
• 如何設置online Store的送貨地區
• 如何設置登錄啟用二次動態

CMS - 供貨商 / Supplier 1

• 供應商

網店 / Online Store 36

• 為什麽在CMS的庫存裏看A商品還有余貨，但在Online Store看到A商品數量為0？
• 如何设置客人在網店下單後, 寄送Order Confirmation email 到指定郵箱
• 如何設置自取（Self-pickip）店鋪？
• 如何在Online Shop手機端的商品列表頂部添加一張圖片
• 如果一件商品有多個選項（variants），如何針對各個選項設置不同的商品圖片，價格，安全庫存等

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POS 25

• 如何登陸POS？
• 為什麼在POS裡看不到某個店鋪?
• 如何在POS中取消已完成的訂單 - Void單
• 如何在POS上完成點倉並到報告中查看庫存盤點報表？
• 開一間新的實體店鋪需要做的準備工作

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產品 / Product 16

• 如何新增一個商品分類並把商品添加到這個分類裏？
• 如何上傳一個商品的不同顏色的圖片？
• 如何商品資料導出至Excel文件，以及如何將Excel導囘系統
• 為什麽有的商品在POS或者Online Shop看不到？
• 如何批量修改 / 刪除商品

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庫存 / Inventory 2

• 如何使用PO給店鋪，倉庫補貨？
• 如何使用Excel批量導入調貨單

客戶關係管理 / CRM 4

• 如何從CMS中批量導出/導入會員資料（可批量修改會員等級/會員積分等）
• 如何設置會員注冊后在綫收取年費，收取年費后會員在綫上綫下購買獲得優惠
• 如何設置會員注冊表格
• 如何設置推薦會員升級后獲得推薦獎勵

打印/Printing 8

• Star TSP100 Cutter（TSP143）打印機使用手冊
• Epson打印機打印重影的排查方法:
• 打印預覽(Printing Preview)點了沒有反應
• 用Web POS連接Epson打印機，需先對打印機做安全性設置
• 如何連接Epson打印機

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營銷工具 / Marketing 10

• Promotion1:推廣活動名稱-免費2件指定商品/店鋪名稱-指定店鋪/客戶群體-指定客戶群體/
• 如何設置Promotion的客戶群？
• Promotion2:商品A1000元，商品B500元，買1件商品A+2件商品B=1250元，單買商品B有50%折扣
• Promotion3【使用2個promotion】:商品A1000元，商品B500元，買1件商品A+2件商品B=1250元，單買商品B有50%折扣
• 推廣活動示例：每買滿24件商品A，享受7折；每買滿12件商品A，享受8折；每買滿6件商品A，享受9折

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掃碼槍Barcode / QRcode Scanner 3

• Web POS如何使用藍牙和USB連接掃碼槍？
• 無法打開iPad POS的藍牙功能，而iPad的藍牙功能有正常開啟
• 藍牙掃碼槍會時不時與iPad POS斷開連接

報告 / Reporting 6

• 自訂報表Advanced Report教程
• 如何制作“當日各支付方式的實際支付金額”報表？
• 如何使用自訂報表查看商品的利潤
• 商品在自訂利潤報表下商品的平均採購成本為0如何檢查
• 如何使用自訂報表（advanced report）查看訂單優惠明細

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供應商 / Supplier 0

一般設定 / General Setting 5

• 如何配置Gmail發送郵件
• 如何設置不同店鋪的receipt logo，以及online store顯示的公司logo
• 如何配置Yahoo mail發送郵件
• 使用office365作為email sender
• 如何配置由GoDaddy 提供的 Microsoft 365作為email-sender

銷售 / Sales 3

• 如何基於一張訂單創建多張送貨單
• 如何建立出貨單
• 權限設定中已設置銷售總覽查看權限，卻無法看到網店的訂單顯示？

付款方法及貨幣 / Payment Methods & Currencies 7

• 如何針對付款方法增加手續費
• 如果客人在online store用Paypal付款，出現訂單已被取消畫面，但商家實際有收到錢，該如何處理？
• 如何獲取Paypal Client ID（針對F&B商家使用掃碼點餐功能）
• 如何添加自定義付款方式，並開啟使用權限
• AlipayHK如何獲取Partner ID & Key

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服務相關 / Service 1

• 如何將預定服務同步到Google日曆中