online 訂單退貨的方式有2種,一種是會員在綫上【取消訂單】,一種是商家在後臺【Void】掉訂單

1.會員在綫上【取消訂單】


1.1.online store會員購買商品*2,只 Confirm 訂單,eg訂單號:2109020003 

1. 2.Confirm 訂單后,商家后台CMS,銷售總覽->網店->待付款,有會員下單的記錄

1. 3.在CMS->庫存->點倉,作爲預設地點的location搜索該商品,可以查到會員購買商品的待出倉記錄;eg:該商品會員下單后庫存還有:556

1. 4.online store會員在訂單追蹤->待付款下找到需要退貨的訂單,點擊【取消訂單】并且可以成功取消訂單


1. 5.取消訂單后,商家在后台CMS銷售總覽下可以看到該訂單已經在【已注銷】狀態下

1. 6.在CMS->庫存->點倉,作爲預設地點的location搜索該商品,因爲客人取消訂單,商品庫存已經被退回;eg:該商品被取消訂單后庫存變回:558

2.另一種退貨退款的方法則是商家在后台CMS Void掉會員的訂單

2.1會員在online store購買商品,并且成功下單,訂單號eg:2109020004

2.2.會員下單并且訂單完成后,商家在后台CMS->銷售總覽->網店->已完成狀態下有會員的訂單記錄

2.3.會員完成訂單后,在CMS->庫存->點倉,作爲預設地點的location搜索會員的訂單商品,可以看到完成訂單后,商品的庫存剩餘:556

2.4.當會員要退貨退款時,商家則在CMS->銷售總覽->網店->已完成狀態下找到會員的相關訂單,點擊''垃圾桶''icon''并確認

2.5取消訂單后,商家在后台CMS銷售總覽下可以看到該訂單已經在【已注銷】狀態下 



2.6.在CMS->庫存->點倉,作爲預設地點的location搜索該商品,商品庫存已經被退回;eg:該商品被Void單后庫存變回:558